Termini e Condizioni

Contratto di vendita online di beni durevoli

Identificazione del Fornitore

I beni a cui si riferiscono le presenti condizioni generali sono offerti in vendita da Xerjoff Group S.p.a, via Tenivelli 29, 10024 Moncalieri (TO), P.IVA 09547650011, di seguito denominata “Fornitore”. Tutti i pacchi vengono spediti dall'Italia.

1) DEFINIZIONI

1. Con il termine "contratto di vendita online" si intende il contratto stipulato tra il Fornitore e l'Acquirente attraverso una piattaforma di vendita gestita dal Fornitore tramite strumenti telematici.

2. Con il termine "Acquirente" si intende il consumatore – sia esso persona fisica o persona giuridica – che effettua l'acquisto a cui si riferisce il presente contratto per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale. Qualora l'Acquirente sia una persona giuridica (es. imprese o commercianti) che agisce per scopi direttamente o indirettamente legati alla propria attività commerciale, qualsiasi diritto di rinuncia, ovvero qualsiasi diritto di recesso o, in termini generali, di ripensamento, è invalidato, ai sensi dell'Art. 11 del presente contratto.

3. Con il termine "Fornitore" si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni così come descritti e presentati sul proprio sito web.

2) OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Mediante il presente contratto, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni offerti sul sito web www.xerjoff.com.

2.2 I beni offerti in vendita sul sito www.xerjoff.com sono dettagliati nelle pagine web di detto sito.

2.3 Effettuando un ordine sul sito www.xerjoff.com, l'Acquirente dichiara di aver letto e accettato i termini e le condizioni di acquisto e di pagamento, nonché gli obblighi previsti dal presente contratto e assunti durante la procedura d'acquisto.

2.4 L'Acquirente non ha diritto al rimborso di eventuali danni subiti a causa della mancata approvazione (anche parziale) di un ordine.

2.5 L'Acquirente può acquistare i beni in vendita sul sito www.xerjoff.com così come vi sono visualizzati e dettagliati nelle rispettive descrizioni di prodotto.

3) MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente a distanza tramite internet. Seguendo le procedure indicate, l'Acquirente formalizzerà un'offerta per l'acquisto dei beni offerti in vendita sul sito web del Fornitore, ovvero www.xerjoff.com.

Dopo aver ricevuto l'ordine, Xerjoff Group s.p.a. si riserva il diritto di effettuare alcune verifiche prima della spedizione (es. verifica dell'indirizzo, solvibilità e controllo frodi).

Xerjoff Group s.p.a. si riserva inoltre il diritto di non accettare l'ordine o di annullarlo dopo l'invio della Conferma d'Ordine.

Xerjoff Group s.p.a. si riserva altresì il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, nonché il diritto di annullare qualsiasi acquisto (anche se l'ordine è già stato confermato) senza essere ritenuta responsabile per eventuali danni e costi subiti, nei seguenti casi:

3.1 Indisponibilità, anche temporanea, del prodotto per qualsiasi motivo (in questo caso il pagamento verrà rimborsato);

3.2 I dati inseriti per la fatturazione/spedizione sono errati e/o non sono verificabili;

3.3 L'ordine effettuato dal cliente appare ai nostri sistemi di sicurezza come "insolito" o "a rischio frode";

3.4 I nostri sistemi hanno dubbi sull'età del cliente (l'acquirente deve avere almeno 18 anni);

3.5 I nostri sistemi riconoscono l'acquirente come un rivenditore di prodotti appartenenti alla stessa categoria merceologica;

3.6 Un errore nell'indicazione del prezzo dei prodotti;

3.7 L'impossibilità di consegna della merce all'indirizzo fornito dal cliente.

4) CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

4.1 Il contratto di vendita si intenderà concluso a seguito della corretta compilazione del modulo d'ordine da parte dell'Acquirente, dell'espressione del consenso all'acquisto tramite l'accettazione online dei termini sul sito web di Xerjoff Group S.p.a www.xerjoff.com, e dell'invio del modulo d'ordine stesso. Quest'ultimo sarà preceduto da una pagina web stampabile di riepilogo dell'ordine che elenca: i dati del cliente e i dettagli dell'ordine; il prezzo del/i bene/i acquistato/i; le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori; le modalità e i termini di pagamento; l'indirizzo al quale verrà consegnata la merce; i tempi di consegna; le condizioni applicabili per il diritto di recesso.

4.2 Nel momento in cui il Fornitore riceve l'ordine dall'Acquirente, verrà inviata un'e-mail di conferma e/o verrà visualizzata una pagina web stampabile di conferma e riepilogo dell'ordine, nella quale saranno elencati i dati sopra menzionati.

4.3 Il contratto tra le due parti sarà considerato nullo e privo di effetti in caso di mancato rispetto delle disposizioni sopra citate.

5) MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO

5.1 All'Acquirente sarà consentito effettuare l'acquisto solo seguendo una delle modalità di pagamento indicate sul sito web del Fornitore: tramite carta di credito, bonifico bancario o PayPal.

5.2 In caso di legittimo diritto di recesso ai sensi dell'Art. 11 e seguenti del presente contratto, gli eventuali rimborsi dovuti all'Acquirente saranno tempestivamente accreditati entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione al Fornitore dell'esercizio di tale diritto.

6) TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

6.1 Il Fornitore si impegna a consegnare i prodotti selezionati e ordinati dall'Acquirente in base alle preferenze dell'Acquirente o con le modalità indicate sul sito web www.xerjoff.com a seguito dell'ordine.

6.2 Il Fornitore consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere.

6.3 Se un ordine include sia articoli in stock e pronti per la consegna, sia articoli da ordinare, verrà consegnato in un'unica spedizione, successivamente all'arrivo degli articoli temporaneamente non disponibili. Il Fornitore si riserva il diritto di evadere anche ordini parziali.

6.4 Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per danni, sia diretti che indiretti, dovuti a ritardi nella consegna in caso di forza maggiore o eventi imprevedibili.

6.5 In caso di richieste simultanee di ordini multipli per lo stesso prodotto, il Fornitore si riserva il diritto di verificare, dopo aver ricevuto l'ordine, se l'articolo richiesto è disponibile e informerà tempestivamente l'Acquirente dell'impossibilità di accettare l'ordine qualora tale articolo non fosse disponibile.

6.6 Se il corriere non può consegnare i prodotti per assenza del destinatario o per chiusura dei locali all'indirizzo indicato, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. Se il secondo tentativo non va a buon fine per cause imputabili al destinatario, o in caso di rifiuto della consegna, indirizzo errato o impossibilità di contattare il destinatario in merito all'esecuzione della consegna, il prodotto sarà rispedito al Fornitore a spese del destinatario (Acquirente). L'Acquirente riceverà quindi un rimborso dell'importo pagato per il prodotto, dedotte le spese di spedizione.

6.6.1 In caso di consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, sarà previsto un addebito per la dichiarazione doganale.
Tale addebito avviene al momento della consegna del pacco e non è stabilito da Xerjoff Group.
Qualora il cliente dovesse rifiutare le spese di consegna doganali e di conseguenza rifiutare il pacco, quest'ultimo sarà purtroppo distrutto dalla dogana.
Xerjoff non può assumersi alcuna responsabilità in merito né offrire un rimborso per il pacco.

6.6.2 Qualora il pacco venisse rifiutato al momento della consegna, tutte le spese di restituzione o le spese di richiesta di distruzione saranno a carico dell'acquirente.

6.7 All'accettazione della consegna, l'Acquirente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e privo di segni di manomissione. Si consiglia all'Acquirente di scrivere "Accettato con riserva di controllo" sulla ricevuta di consegna del corriere, al fine di consentire a Xerjoff Group S.p.a di accertare le responsabilità in caso di danni evidenti al pacco.

6.8 Xerjoff Group S.p.a richiede che qualsiasi danno al prodotto consegnato venga segnalato entro 2 (due) giorni dalla consegna contattando l'indirizzo email del Servizio Clienti: customer@xerjoff.com.
Verrà aperto un reclamo per danni, furto o altri disservizi per accertare le responsabilità del corriere e verificare la presenza e l'entità dei danni subiti durante la consegna. Tali danni dovranno inoltre essere documentati da un'immagine digitale allegata all'e-mail inviata al Servizio Clienti del Fornitore. Resta inteso che la garanzia legale prevista dall'Art. 132, comma 2 del Codice del Consumo a tutela dell'Acquirente è pienamente applicabile.

6.9 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione e consegna sono specificati sul sito web del Fornitore.

6.10 Il fornitore si riserva 6 giorni lavorativi per la gestione degli ordini e, in ogni caso, gli ordini verranno elaborati dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00, fuso orario italiano.

7) PREZZI

7.1 I prezzi di vendita al dettaglio di tutti i prodotti esposti sul sito www.xerjoff.com sono espressi in Euro e costituiscono un'offerta al pubblico, ai sensi dell'Art. 1336 del Codice Civile.

7.2 I prezzi di vendita al dettaglio sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta aggiuntiva. I costi di spedizione e consegna saranno tempestivamente comunicati da Xerjoff Group S.p.a nell'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine. Questa e-mail costituisce anche prova di avvenuta ricezione del modulo d'ordine inviato dall'Acquirente.

7.3 I prezzi indicati per tutti i prodotti offerti in vendita al pubblico sono validi fino alla data indicata sul sito www.xerjoff.com o fino a esaurimento scorte.

8) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

8.1 Il Fornitore si impegna a preparare e inviare l'ordine senza alcun ritardo.

8.2 Se un ordine supera la quantità presente in magazzino per un determinato prodotto, il Fornitore informerà l'acquirente via e-mail dell'indisponibilità e dei tempi di attesa previsti prima del riassortimento del prodotto, chiedendo al contempo all'acquirente se intende confermare l'ordine.

9) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali disservizi derivanti da cause di forza maggiore o da caso fortuito che possano impedire al Fornitore di completare l'ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite o costi subiti dall'Acquirente a causa della mancata esecuzione dell'ordine per cause non imputabili al Fornitore.

10) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

10.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato secondo le modalità e nei tempi indicati dal contratto.

10.2 L'Acquirente si impegna a stampare e conservare una copia del contratto dopo aver completato la procedura di acquisto.

11) DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE

11.1 Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, l'Acquirente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
- nella fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- nella fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti a rischio di rapido deterioramento o deperibilità.

Il diritto di recesso non si applica alle persone fisiche o giuridiche che agiscono per scopi commerciali o connessi, direttamente o indirettamente, alla propria attività imprenditoriale.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà informare il Fornitore entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento utilizzando il modulo denominato “MODULO DI RECESSO” scaricabile dal sito www.xerjoff.com. Il modulo dovrà essere inviato a: Xerjoff Group S.p.a, Via Torino 15, 10044 Pianezza (TO).
Dopo che il Fornitore avrà ricevuto il modulo di recesso, il Servizio Clienti informerà l'Acquirente dell'avvenuta ricezione e comunicherà le istruzioni su come restituire la merce.

11.3 Se applicabile, il diritto di recesso è consentito alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso può essere esercitato solo per l'ordine nel suo complesso, e non solo per una parte dei beni acquistati;
- il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completo in tutte le sue parti, compresi l'imballo e la documentazione di accompagnamento;
- il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni, furti o smarrimenti di beni non restituiti con spedizione tracciata;
- al momento del rientro presso il magazzino del Fornitore, il prodotto restituito sarà accuratamente esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto;
- il Fornitore rimborserà l'Acquirente dell'intero importo entro 14 giorni, dedotti gli eventuali costi sostenuti per il ripristino del prodotto a seguito dell'accertamento di danni.

11.4 Il diritto di recesso non si applicherà qualora il prodotto non venga restituito integro (sia nell'imballaggio che nel suo contenuto), in altri termini, qualora il Fornitore attesti:
- l'assenza dell'imballo esterno o interno originali;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- l'assenza del cartellino/etichetta attaccato al prodotto;
- qualsiasi danno arrecato al prodotto.

Nel caso in cui il diritto di recesso non sia applicabile, il Fornitore restituirà all'Acquirente il prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione, senza rimborsare il valore del prodotto.

11.5 La merce deve essere restituita al Fornitore integra e nella sua confezione originale. Resi non autorizzati o merci restituite in imballaggi di fortuna non saranno accettati in nessun caso. Inoltre, non sarà autorizzato né accettato alcun reso di prodotti deperibili.

11.6 La procedura di sostituzione di un prodotto, o di una sua parte, sarà attivata solo al verificarsi di una delle seguenti condizioni (salvo il caso di difetto di conformità previsto dall'Art. 128 e segg. del Codice del Consumo):
- se un prodotto diverso da quello scelto dall'Acquirente è stato erroneamente consegnato dal Fornitore. In caso di tale svista, l'Acquirente è tenuto a non aprire la confezione e a segnalare l'errore a Xerjoff Group S.p.a tramite la pagina web “Contatti” o via e-mail all'indirizzo: customer@xerjoff.com.

11.7 Nel caso in cui l'Acquirente desideri esercitare il diritto di recesso o richiedere la sostituzione di un prodotto, dovrà contattare il Servizio Clienti: customer@xerjoff.com, prima di procedere alla restituzione.
In questo caso, sarà inoltre necessario che l'Acquirente prepari i seguenti documenti e comunichi i seguenti dati:
- fattura originale (incluso numero d'ordine, numero di fattura, codice cliente);
- in caso di recesso parziale, il codice del prodotto unitamente alla fattura;
- indicazione se l'Acquirente preferisce richiedere un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.

11.8 In caso di recesso:
- il prodotto deve essere consegnato al corriere nella sua confezione originale;
- il prodotto non deve essere stato utilizzato;
- il prodotto deve avere ancora il suo cartellino/etichetta attaccato;
- se viene restituito più di un prodotto, questi devono essere rispediti in un unico pacco.

Se tutte queste condizioni vengono rispettate, l'Acquirente è tenuto a informare il Fornitore entro 14 giorni se richiede la sostituzione del prodotto o un rimborso completo, che verrà pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

12) GARANZIA

12.1 I prodotti venduti dal Fornitore sono accompagnati dalla garanzia ufficiale del produttore e dalla garanzia legale del venditore, ai sensi dell'Art. 128 e segg. del Codice del Consumo. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti estetici e/o malfunzionamenti non apparenti al momento dell'acquisto, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza.

12.2 Per poter usufruire della garanzia, l'Acquirente deve conservare una copia della fattura digitale e, ove possibile, allegare al reclamo una fotografia del prodotto.

12.3 La presunzione di difetto di conformità di un prodotto ha un limite di 24 giorni.

13) MOTIVI DI RISOLUZIONE

13.1 Le obbligazioni di cui al paragrafo 10.1 hanno carattere essenziale: per patto espresso, l'inadempimento di una soltanto di esse, salvo i casi di forza maggiore o per caso fortuito, determinerà la risoluzione di diritto del contratto, ai sensi dell'Art. 1456 del Codice Civile, senza necessità di alcuna pronuncia giudiziale.

14) MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

14.1 Ai sensi dell'Art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Fornitore informa l'Acquirente che tutti gli ordini saranno archiviati in copia digitale o cartacea sul server del Fornitore o presso la sede del Fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

15) LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

15.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Il foro competente per la risoluzione delle controversie è quello di residenza dell'Acquirente, qualora si tratti di persona fisica o giuridica che effettua l'acquisto di cui al presente contratto per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale. Nel caso in cui l'Acquirente sia una persona giuridica che agisce per scopi direttamente o indirettamente legati alla propria attività commerciale, entrambe le parti riconoscono che la competenza esclusiva per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione ed esecuzione del presente contratto di vendita spetta al Tribunale di Torino.
Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo, l'Acquirente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per la valida stipulazione del presente contratto a distanza.
Ai sensi dell'Art. 1341 del Codice Civile, l'Acquirente approva espressamente gli articoli 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13 e 15 del contratto qui stipulato.

16) KIT DI CAMPIONCINI (SAMPLE KIT)

Nel caso in cui un cliente non provveda a comporre autonomamente il proprio "Sample Kit" gratuito sul sito web, l'azienda provvederà a crearlo a propria discrezione, in base alla disponibilità dei prodotti, e a spedirlo al cliente.
È possibile acquistare un massimo di due Sample Kit. Per maggiori informazioni sulle modalità d'acquisto, si prega di contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a customer@xerjoff.com.
L'acquisto di uno o più Sample Kit dà diritto al cliente di ricevere un massimo di un buono sconto del valore di un singolo Sample Kit.
I campioncini di profumo non possono essere venduti separatamente.
Il codice del buono sconto ricevuto può essere utilizzato entro 60 giorni e non è cumulabile con altri codici all'interno dello stesso ordine.

17) DIRITTO D'AUTORE (COPYRIGHT)

Tutti i diritti riservati. È vietato qualsiasi utilizzo, totale o parziale, dei contenuti inclusi in questo portale, inclusa la memorizzazione, riproduzione, rielaborazione, diffusione o distribuzione dei contenuti stessi tramite qualsiasi piattaforma tecnologica, supporto o rete telematica, senza la preventiva autorizzazione scritta di XERJOFF GROUP S.p.A.

18) ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI DA PARTE DEL CLIENTE

Consentito solo entro 6 ore dall'effettuazione dell'ordine e purché lo stato dell'ordine sia "Pagamento Accettato".
Se desideri procedere, effettua l'accesso e vai alla tua area riservata cliccando sul simbolo "account cliente", prosegui su Cronologia ordini e dettagli, e clicca sul pulsante "Annulla il mio ordine".

19) COORDINATE PER BONIFICO BANCARIO

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