Termini e Condizioni

Contratto di vendita online di beni durevoli

Identificazione del Fornitore

I beni a cui si riferiscono le attuali condizioni generali sono messi in vendita da Xerjoff Group S.p.a, Via Tenivelli 29, 10024 Moncalieri (TO), P.IVA 09547650011, d'ora in poi denominato "Fornitore".

1) DEFINIZIONI

1. Il termine "contratto di vendita online" si riferisce al contratto stipulato dal Fornitore e dall'Acquirente tramite una piattaforma di vendita gestita dal Fornitore tramite mezzi telematici.

2. Il termine "Acquirente" si riferisce al consumatore – sia una persona fisica che una persona giuridica che effettua l'acquisto a cui si riferisce questo contratto per scopi non correlati alle sue attività commerciali o professionali. Se l'Acquirente è una persona giuridica (ad esempio imprese o concessionari) che agisce per scopi direttamente o indirettamente correlati alle proprie attività commerciali, qualsiasi diritto di rinuncia, cioè qualsiasi diritto di ritirare o, in termini generali, di ripensamento, è invalidato, ai sensi dell'Art. 11 del presente contratto.

3. Il termine "Fornitore" si riferisce al soggetto che effettua la vendita dei beni così come vengono descritti e presentati sul proprio sito web.

2) OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Utilizzando il presente contratto, il Fornitore vende e l'acquirente acquisisce a distanza, tramite mezzi telematici, i beni offerti sul sito web www.xerjoff.com.

2.2 I beni offerti in vendita sul sito web www.xerjoff.com sono dettagliati nelle pagine web del suddetto sito web.

2.3 Effettuando un ordine sul sito web www.xerjoff.com, l'Acquirente riconosce di aver letto e accettato i termini e le condizioni di acquisto e pagamento, nonché gli obblighi previsti dal presente contratto e assunti durante la procedura di acquisto.

2.4 L'Acquirente non ha diritto al rimborso per eventuali danni subiti a causa della (anche parziale) mancata approvazione di un ordine.

2.5 L'acquirente può acquistare i beni in vendita sul sito web www.xerjoff.com, poiché sono mostrati e dettagliati nelle rispettive descrizioni dei prodotti.

3) PROCEDURA PER L'ESECUZIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il contratto tra Fornitore e Acquirente viene stipulato esclusivamente tramite mezzi remoti ovvero tramite internet. Seguendo le procedure descritte, l'Acquirente formalizzerà un'offerta per l'acquisto dei beni messi in vendita sul sito web del Fornitore, cioè www.xerjoff.com.

Dopo aver ricevuto l'ordine, Xerjoff Group s.p.a. si riserva il diritto di effettuare alcuni controlli prima della spedizione (ad esempio verifica dell'indirizzo, solvibilità e controllo delle frodi).

Xerjoff Group s.p.a. si riserva inoltre il diritto di non accettare l'ordine o di annullarlo dopo l'invio della Conferma dell'Ordine.

Xerjoff Group S.p.a. si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, nonché il diritto di annullare qualsiasi acquisto (anche se l'ordine è già stato confermato) senza essere ritenuta responsabile per eventuali danni e costi sostenuti, (e) nei seguenti casi:

3.1 Indisponibilità, anche temporanea, del prodotto per qualsiasi motivo (in questo caso il pagamento sarà rimborsato);

3.2 I dati inseriti per la fatturazione/spedizione sono errati e/o non verificabili;

3.3 L'ordine effettuato dal cliente appare ai nostri sistemi di sicurezza come "insolito" o "a rischio frode";

3.4 I nostri sistemi sono in dubbio sull'età del cliente (l'acquirente deve avere almeno 18 anni);

3.5 I nostri sistemi riconoscono l'acquirente come un rivenditore di prodotti appartenenti alla stessa categoria di prodotto;

3.6 Un errore nell'indicazione del prezzo dei prodotti;

3.7 L'impossibilità di consegnare la merce all'indirizzo fornito dal cliente.

4) CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

4.1 Il contratto di vendita sarà concluso dopo la corretta compilazione da parte dell'acquirente del modulo d'ordine, il riconoscimento del suo consenso all'acquisto tramite l'accettazione online dei termini sul sito web di Xerjoff Group S.p.a www.xerjoff.com e la presentazione del modulo d'ordine. Quest'ultimo sarà preceduto da una pagina web pronta per la stampa che mostrerà il riepilogo dell'ordine: i dati clienti e i dettagli dell'ordine; il prezzo del/i bene acquistato; i costi di spedizione, così come eventuali costi accessori; i metodi e i termini di pagamento; l'indirizzo a cui la merce sarà consegnata; il tempo di consegna; le condizioni applicabili per il diritto di prelievo.

4.2 Quando il Fornitore riceve l'ordine dall'Acquirente, verrà inviata un'e-mail di conferma e/o verrà visualizzata una pagina web pronta per la stampa con la conferma e la revisione dell'ordine, in cui saranno elencati i dati sopra menzionati.

4.3 Il contratto tra le due parti sarà dichiarato nullo e privo di considerazione in caso di mancata conformità alle disposizioni sopra menzionate.

5) METODI DI PAGAMENTO E RIMBORSO

5.1 L'acquirente potrà effettuare l'acquisto solo seguendo uno dei metodi di pagamento indicati sul sito web del Fornitore: tramite carta di credito, bonifico bancario o PayPal.

5.2 In caso di diritto legittimo di recesso ai sensi degli art. 11 e seguenti del presente contratto, eventuali rimborsi dovuti all'Acquirente saranno rapidamente accreditati entro 30 (trenta) giorni dalla notifica al Fornitore della rivendicazione di tale diritto.

6) ORARI E METODI DI CONSEGNA

6.1 Il Fornitore si impegna a consegnare i prodotti selezionati e ordinati dall'Acquirente secondo le preferenze dell'Acquirente o tramite i mezzi indicati sul sito web www.xerjoff.com dopo l'ordine.

6.2 Il Fornitore consegnerà rapidamente i prodotti acquistati tramite corriere.

6.3 Se un ordine include articoli in magazzino e pronti per la consegna, così come articoli da ordinare, verrà consegnato in un'unica spedizione, dopo l'arrivo degli articoli temporaneamente non disponibili. Il Fornitore si riserva il diritto di processare anche ordini parziali.

6.4 Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per danni, diretti o indiretti, dovuti a ritardi nella consegna in caso di forza maggiore o eventi imprevedibili.

6.5 Nel caso in cui vengano richiesti più ordini contemporaneamente, il Fornitore si riserva il diritto di verificare, dopo aver ricevuto l'ordine, se l'articolo richiesto è disponibile e informerà rapidamente l'Acquirente dell'impossibilità di accettare l'ordine se l'articolo non è disponibile.

6.6 Se il corriere non può consegnare i prodotti a causa dell'assenza del destinatario o della chiusura della sede all'indirizzo indicato, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. Se il secondo tentativo non ha successo per motivi attribuibili al destinatario, o in caso di consegna rifiutata, indirizzo errato o impossibilità di contattare il destinatario per l'esecuzione della consegna, il prodotto verrà restituito al Fornitore a carico del destinatario (Acquirente). L'Acquirente riceverà quindi un rimborso dell'importo pagato per il prodotto, meno i costi di spedizione.

6.6.1 Alla consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, sarà prevista una penale per la dichiarazione doganale. Questa tariffa viene effettuata alla consegna del pacco e non è determinata da Xerjoff Group. Se il cliente rifiuta i costi di consegna doganale e quindi rifiuta il pacco, il pacco verrà purtroppo distrutto dalla dogana. Xerjoff non può assumersi la responsabilità né offrire un rimborso per il pacco.

6.6.2 Se il pacco viene rifiutato al momento della consegna, tutte le spese di reso o richieste di distruzione saranno a carico dell'acquirente.

6.7 Al momento dell'accettazione della consegna, l'acquirente deve verificare che il pacco sia integro, intatto e senza alcun segno di manomissione. Si consiglia all'acquirente di scrivere "Accettato soggetto a ispezione" sulla ricevuta di consegna del corriere, affinché Xerjoff Group S.p.a possa accertare le responsabilità in caso di danni evidenti al pacco.

6.8 Xerjoff Group S.p.a richiede che qualsiasi danno al prodotto consegnato venga segnalato entro 8 (otto) giorni dalla consegna, contattando l'indirizzo email dell'assistenza clienti: customer@xerjoff.com. Verrà presentato un reclamo per danni, furto o altra negligenza per accertare le responsabilità del corriere e verificare la presenza e l'entità dei danni subiti durante la consegna. Tali danni devono inoltre essere documentati da un'immagine digitale allegata all'email inviata al servizio assistenza clienti del fornitore. Si ritiene che la garanzia legale coperta dall'Art. 132, par. 2 del Codice Civile riguardo all'acquirente è pienamente applicabile.

6.9 I metodi, i tempi e i costi per spedizione e consegna sono specificati sul sito web del Fornitore.

6.10 Il fornitore si riserva 6 giorni lavorativi per gestire gli ordini e, in ogni caso, gli ordini saranno gestiti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00. Ora dell'Europa Centrale/Ora Estiva dell'Europa Centrale.

7) PREZZI

7.1 I prezzi al dettaglio di tutti i prodotti visualizzati sul sito web www.xerjoff.com sono in euro e rappresentano un'offerta al pubblico, ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile.

7.2 I prezzi di vendita includono IVA e qualsiasi altra tassa aggiuntiva. I costi di spedizione e consegna saranno rapidamente comunicati da Xerjoff Group S.p.a nell'email che conferma l'accettazione dell'ordine. Questa email rappresenta anche la prova di conferma della ricezione del modulo d'ordine inviato dall'Acquirente.

7.3 I prezzi indicati per tutti i prodotti offerti in vendita al pubblico sono validi fino alla data indicata sul sito web www.xerjoff.com o fino alla durata dello stock.

8) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

8.1 Il Fornitore si impegna a preparare e inviare l'ordine senza alcun ritardo.

8.2 Se un ordine supera la quantità disponibile per un prodotto, il Fornitore informerà l'Acquirente via email della sua indisponibilità e del tempo di attesa previsto prima che il prodotto venga rifornito, chiedendo all'Acquirente se intende confermare l'ordine.

9) RESPONSABILITA’ LIMITATE

9.1 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali disagi derivanti da cause di forza maggiore o da cause accidentali che potrebbero impedire al Fornitore di completare l'ordine entro il termine previsto dal contratto.

9.2 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per danni, perdite o spese sostenute dall'Acquirente a causa del mancato completamento dell'ordine per motivi non attribuibili al Fornitore.

10) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

10.1 L'acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato secondo i metodi ed entro i tempi indicati dal contratto.

10.2 L'acquirente si impegna a stampare e conservare una copia del contratto dopo aver completato la procedura di acquisto.

11) DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE

11.1 Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del consumo, l'acquirente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
- nella fornitura di beni personalizzati e su misura; 
- nella fornitura di beni che per loro natura non possono essere restituiti senza il rischio di deterioramento o deperibilità.

Il diritto di recesso non si applica a persone fisiche o giuridiche che agiscono per scopi commerciali o per scopi correlati, direttamente o indirettamente, alle loro attività commerciali.

11.2 Salvo diversa disposizione della legge applicabile, il Consumatore ha il diritto di ripensamento dal contratto a distanza, senza alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna sanzione, entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano. 

Ai sensi dell'Articolo 54-bis del Codice del consumo Italiano, la funzione di recesso digitale può essere accessibile in qualsiasi momento dalla pagina dell'Account, dove è disponibile un pulsante "Richiesta di recesso". Si ritiene che il pulsante utilizzato per esercitare il diritto di recesso avvia il processo di reso, che deve essere completato successivamente con conferma del servizio clienti dopo aver verificato che i prodotti non siano stati alterati, aperti o danneggiati e che i Termini di Condizioni siano stati rispettati.

Selezionando il pulsante, al Consumatore verrà mostrato un modulo che richiede il nome, l'indirizzo e-mail, il numero d'ordine e gli articoli per i quali si esercita il diritto di recesso.

Per completare la richiesta di recesso, dopo aver inserito le informazioni richieste, al Consumatore verrà presentato un riepilogo chiaro e completo insieme a un pulsante di conferma "Conferma Ritiro". 

In alternativa, all'acquirente verrà chiesto di informare il Fornitore entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine tramite raccomandata con conferma di ricezione, utilizzando il modulo chiamato "Modulo di recesso", scaricabile dal sito web www.xerjoff.com. Questo modulo deve essere inviato a: Xerjoff Group S.p.a., Via Torino 15, 10044 Pianezza (TO).

Quando il Consumatore esercita il diritto di recesso tramite la funzione di recesso online disponibile sul Sito Xerjoff fornirà, senza indebito ritardo, al Consumatore una conferma di ricevuta su un supporto durabile, normalmente via e-mail.

11.3 Se applicabile, il diritto di recesso è consentito alle seguenti condizioni:
- il prodotto acquistato deve essere restituito intatto e nella confezione originale, completo in tutte le sue parti, inclusa la confezione e la documentazione correlata; 
- il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per danni, furti o perdite di merci non restituite con spedizione raccomandata;
- al momento del reso al magazzino del Fornitore, il prodotto restituito sarà esaminato attentamente per verificare eventuali danni o manomissioni non attribuibili alla consegna;
- il Fornitore rimborserà l'intero importo all'Acquirente entro 14 giorni.

11.4 Il diritto di recesso non si applicherà se il prodotto non viene restituito intatto (sia nella confezione che nel suo contenuto), in altre parole, se il Fornitore certifica:
- l'assenza di confezioni esterne o interne; 
- l'assenza di parti integranti dei beni;
- l'assenza dell'etichetta attaccata al prodotto;
- qualsiasi danno subito al prodotto.

Se il diritto di recesso non è applicabile, il Fornitore restituirà all'Acquirente il prodotto acquistato, addebitando i costi di spedizione, senza rimborsare il valore del prodotto.

11.5 I beni devono essere restituiti al Fornitore integri e nella loro confezione originale. Resi non autorizzati o merci restituite in imballaggi improvvisati non saranno accettati in nessun caso. Inoltre, non sarà autorizzata né accettata la restituzione di prodotti deperibili.

11.6 La procedura per la sostituzione di un prodotto, o di una delle sue parti, sarà attivata se si verificano una delle seguenti condizioni (eccetto in caso di mancata conformità prevista dagli art. 128 e ff del Codice del Consumo): 
- se un prodotto diverso da quello scelto dall'Acquirente è stato consegnato erroneamente dal Fornitore. In caso di tale svista, l'Acquirente è tenuto a non aprire il pacco e a segnalare la svista a Xerjoff Group S.p.a tramite la pagina web "Contatti" o via email all'indirizzo: customer@xerjoff.com.

11.7 In caso di recesso: 

- il prodotto deve essere restituito al corriere nella confezione originale; 
- il prodotto non deve essere utilizzato; 
- il prodotto deve ancora avere l'etichetta attaccata; 
- Se più di un prodotto viene restituito, devono essere restituiti in un unico pacchetto.

Se tutte queste condizioni vengono rispettate, si chiede all'acquirente di informare il fornitore entro 14 giorni se sta richiedendo la sostituzione del prodotto, un rimborso completo o parziale, da pagare utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

12) GARANZIA

12.1 I prodotti venduti dal Fornitore sono accompagnati dalla garanzia ufficiale del produttore e dalla garanzia legale del venditore, ai sensi degli art.128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia si applica al prodotto con difetti estetici e/o malfunzionamenti non evidenti al momento dell'acquisto, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta cura.

12.2 Per poter fare una richiesta ai sensi della garanzia, l'acquirente deve conservare una copia della fattura digitale e, quando possibile, allegare alla richiesta una fotografia del prodotto.

12.3 In caso di prodotto difettoso, l'Acquirente deve notificare il fornitore il prima possibile e, in ogni caso, entro 8 giorni dalla consegna del prodotto. Il Fornitore garantirà all'Acquirente qualsiasi difetto che possa verificarsi entro 2 anni dalla consegna.

13) MOTIVI PER LA RISOLUZIONE

13.1 Gli obblighi menzionati al paragrafo 10.1 sono sostanziali: con esplicito accordo, il mancato rispetto anche a uno di essi, salvo in casi di forza maggiore o per eventi accidentali, determinerà la risoluzione legale del contratto, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, senza alcuna decisione giudiziaria.

14) METODI DI CONSERVAZIONE DEL CONTRATTO

14.1 Secondo l'art. 12 del Decreto 70/2003, il Fornitore informerà l'Acquirente che tutti gli ordini saranno archiviati come copie digitali o fisiche sul server del Fornitore o presso la sede del Fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

15) LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

15.1 Il presente contratto è stipulato secondo la legge italiana. Il tribunale competente per la conoscenza delle controversie è quello della residenza dell'acquirente, qualora egli sia una persona fisica o una persona giuridica che esegue l'acquisto a cui si fa riferimento per scopi non correlati alle attività commerciali o professionali. Nel caso in cui l'acquirente sia una persona giuridica che agisce per fini direttamente o indirettamente correlati alla propria attività commerciale, la competenza esclusiva per risolvere qualsiasi controversia riguardante la validità, l'interpretazione e l'esecuzione del presente contratto di vendita è riconosciuta da entrambe le parti al Tribunale di Torino. Secondo l'art. 52 del Codice dei Consumatori, l'acquirente riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per la valida esecuzione del presente contratto tramite mezzi remoto. Ai sensi dell'art. 1341 del Codice Civile, l'acquirente approva espressamente gli articoli 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13 e 15 del contratto qui stipulato.

16) KIT DI CAMPIONI

Nel caso in cui un cliente non crei il proprio "Kit di campioni" gratuito sul sito web, l'azienda lo creerà a propria discrezione, in base alla disponibilità dei prodotti, e lo invierà al cliente. È possibile acquistare un massimo di due Kit di campioni. Per maggiori informazioni sui metodi di acquisto, contatta il nostro servizio clienti inviando un'email a customer@xerjoff.com. L'acquisto di uno o più Kit di campioni dà al cliente diritto a ricevere al massimo un buono sconto del valore di un singolo Kit di campioni. I campioni di profumo non sono disponibili per la vendita separatamente. Il codice voucher che ricevi può essere utilizzato entro 60 giorni e non può essere cumulabile con altri codici sconto nello stesso ordine.

17) COPYRIGHT

Tutti i diritti sono riservati. Qualsiasi utilizzo, in tutto o in parte, dei contenuti inclusi in questo portale, inclusa l'archiviazione, riproduzione, rielaborazione, distribuzione o distribuzione degli stessi contenuti da parte di qualsiasi piattaforma tecnologica, supporto o rete telematica, è vietato senza la previa autorizzazione scritta da Xerjoff Group S.p.a.

18) GLI ORDINI POSSONO ESSERE ANNULLATI DAL CLIENTE

Solo entro 6 ore dall'ordine effettuato lo stato dell'ordine appare come "Pagamento Accettato".
Se lo desideri, accedi e vai nella tua area cliccando sul simbolo "account cliente", poi continua su Cronologia e dettagli ordine, e procedi al pulsante "Annulla il mio ordine".

19) COORDINATE DEL BONIFICO BANCARIO

XERJOFF GROUP S.p.a

IBAN: IT 84 A 03268 01008 052893314492

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